14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om aan VITADERMA te laten weten dat je van de aankoop afziet. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. Na je melding heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Huidverzorgingsproducten
Veel huidverzorgingsproducten worden om hygiënische redenen verzegeld geleverd.
Is het zegel, de veiligheidsfolie of het cellofaan verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Een aangebroken pot, flacon of ander verzegeld product waarvan de inhoud toegankelijk is geweest, nemen wij daarom niet retour op grond van de bedenktijd. Het openen van alleen de verzenddoos is uiteraard geen probleem.
Retour aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via de contactgegevens op de website of via de online herroepingsmogelijkheid. Na aanmelding ontvang je de retourinstructies. De kosten van een gewone retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het bedrag waarop je wettelijk recht hebt terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat het is verzonden.
Verkeerd of gebrekkig product
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven volledig van toepassing en noodzakelijke retourkosten komen in dat geval niet voor jouw rekening.
VITADERMA – Zandt Gezondheidscentrum
KvK 09111380
