Terugbetalingsbeleid
Om een product te retourneren dien je te voldoen aan de volgende voorwaarden:
– Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
– Eventuele samples, toilettasjes of andere extra’s dienen onbeschadigd aanwezig te zijn.
– Je meldt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: vitaderma.huidzorg@gmail.com, onder vermelding van naam, ordernummer en reden van retour.
– Defecten of klachten dienen direct na ontvangst te worden gemeld bij onze klantenservice.
– In uitzonderlijke gevallen (zoals allergische reactie) zoeken we samen naar een passende oplossing.
Procedure
Na ontvangst van je e-mail ontvang je retourinstructies. Je retour dient vervolgens binnen 14 dagen te zijn verzonden.
Verzendkosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Na beoordeling wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening of creditcard waarmee betaald is.
Let op: retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen niet worden verwerkt of gecrediteerd.
